シナジーマーケティング

口コミでも評判を集めている!シナジーマーケティングとは

シナジーマーケティングは、国産クラウドサービスとCRMの専門家による総合支援を行っている会社。CRM関連製品・運用ソフトウェアの提供を主な業務とし、顧客管理の業務受託なども手がけています。ここではそんなシナジーマーケティングのCRM製品、Synergy!の特徴と機能をご紹介しています。

シナジーマーケティング公式サイト
【引用元】シナジーマーケティング公式サイト(https://www.synergy-marketing.co.jp/)

シナジーマーケティングのCRM製品

Synergy!

Synergy!は、顧客管理に必要な機能だけを厳選したクラウドベースの国産CRMシステム。顧客データベースを中心に、情報の一元化・メッセージング・クロスチャネル・問い合わせ管理・分析といったさまざまな機能を利用することができます。

業務に合わせて最適化できる自由設計データベース

Synergy!に搭載されているのは、顧客管理の基本となる「マスターデータベース」と、顧客の行動履歴(購買履歴・来店履歴など)の行動を管理する「履歴データベース」。これによってすべての顧客情報を一元化でき、マーケティング戦略のターゲット(見込み客)を抽出することができます。また、自由設計データベースは複数の作成が可能なため、業務やニーズに合わせて柔軟に構築可能。これまでに蓄積されたデータも、インポート機能・API機能で容易に取り込むことができます。

多角的な顧客管理・分析機能でマーケティング活動を支援

Synergy!では、一元化されたデータベースの情報をもとに、多角的な顧客管理・分析を行うことができます。たとえば、「年齢・性別・購入金額」といった項目を自由に設定してターゲットとなる顧客を見出すクロス集計機能や、決められた条件で確度の高い顧客を抽出するランキング機能などが特徴的。さらにメール配信・Webアンケート・携帯サイト作成といった機能も充実しており、分析データをもとにした効果的なマーケティング活動を可能としています。

シナジーマーケティングのCRM製品の評判

導入前の課題

洋食器メーカーにおける事例。主に卸売りをしていましたが、時代の流れとともに小売業もスタート。しかし、これまで顧客と直接かかわる機会が少なかったため、「何を求めているのか」「どうコミュニケーションしたらいいのか」が分からず、売り上げも伸び悩んでいました。

Synergy!の導入で効率よく顧客にアプローチできるように

Synergy!を導入してから、もともと持っていたECサイト会員向けにステップメール配信を始めました。これは単なるステップメールではなく、顧客情報・購買履歴などの分析結果をもとに、配信ターゲット・メールコンテンツ・配信のタイミングなどを最適化したものです。通常のメールと比較して、クリック率・コンバージョン率は飛躍的にアップ(約10倍)。リピート購買率も20%上昇しました。

>>Synergy!の実力は?最強のCRMシステム徹底比較を見る

シナジーマーケティングの基本情報

  • 会社名:シナジーマーケティング株式会社
  • 所在地:大阪府大阪市北区堂島1-6-20 堂島アバンザ21F
貴社の経営を左右する CRMシステム特集
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