SCSK株式会社

時代に合ったサービスを提供するSCSK株式会社とは?

ソリューション事業や流通システム事業、製造システム事業などITに関するあらゆるサービスを提供し・サポートしているSCSK株式会社。長年培ってきた実績やノウハウから、多様なシステムを用意しています。ここではそんなSCSK株式会社の提供するeMplex CRMについて紹介するのでチェックしてみてください。

SCSK株式会社公式サイト
【引用元】SCSK株式会社公式サイト(https://www.scsk.jp/)

SCSK株式会社のCRM製品

eMplex CRM

SCSK株式会社が提供するeMplex CRMは統合顧客基盤のデータベースを提供。あらゆる企業から評価され、導入実績はおよそ400を超えるほど。独立性、拡張性、リアルタイム性どれも満たしたCRMシステムで品質の良いサービスを受けられます。

顧客一人ひとりに合ったソリューション

顧客が抱えている課題に的確なソリューションを用意しているeMplex CRM。「コミュニケーション」を大切にしており、顧客のデータベースと行動情報をもとにサイト訪問者一人ひとりに合った対応ができます。また、顧客の行動特性を分析し、同じ行動特性を持つ人に分けてアプローチ。新規顧客の獲得とCRMが統合したことで、的確に新規顧客の獲得が可能になりました。

カスタマー志向の顧客データベース

統合顧客基盤のデータベースを用意しているeMplex CRM。元々CRMシステムの中心として利用されてきたものを統合顧客基盤専用製品として提供し始めました。ポイントシステムは他の基幹システムを気にせず利用できるようになった点。重くて複雑なシステムは利用しづらいのに対し、eMplex CRMは軽くてシンプルなデータベースを提供しています。CRMのノウハウによって作られたスピード・性能どちらも向上できるデータベースが作られたのです。

SCSK株式会社のCRM製品の評判

導入前の課題

老舗ブランドショップの事例。店舗の管理システムとECシステムが分断しているため、顧客データベースが正確にわからない状況でした。会員番号は統一していたものの、購買に関する情報がすぐに更新されず…。またデータの排出やレポート作成などは本部が行っており、データ構造やSQLなどの知識が必要で、なにかと時間がかかってしまうことありました。

顧客管理の仕方が便利になりました

店舗でもECサイトでもポイント制を利用していたので、ポイント制に優れているこちらにお願いしました。今後の課題もたくさんありますが、使い続けるべきシステムだと思ったんです。また、ダッシュボードを用意して店舗を含んだ約700人の社員がKPIや実績をリアルタイムで見れるようになってからより、便利になりました。今までの購買履歴や全顧客のデータを活用したり蓄積できるように。視野が広くなりましたね。

>>eMplex CRMの実力は?最強のCRMシステム徹底比較を見る

SCSK株式会社の基本情報

  • 会社名:SCSK株式会社
  • 所在地:東京都江東区豊洲3-2-20(豊洲フロント)

本当に必要な機能をすべて揃える!
優秀なCRMシステム2選

  • EMOROCO

    オススメ度:★★★★★

    • 顧客管理システム

    • 営業支援システム

    • マーケティングオート
      メーション

    • CTIシステム

    • メール配信・メルマガ
      配信システム

    • アフターサービス
      管理システム

    人工知能で顧客の潜在的な欲求に応える

    Microsoft社のDynamics 365をベースに、人工知能(AI)を搭載した世界初のCRMシステム。顧客の感情や性格まで分析し、個々の顧客向けにカスタマイズしたサービスを提供することができます。

    エモロコ公式サイトで
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  • Dynamics 365

    オススメ度:★★★☆☆

    • 顧客管理システム

    • 営業支援システム

    • マーケティングオート
      メーション

    • CTIシステム

    • メール配信・メルマガ
      配信システム

    • アフターサービス
      管理システム

    市場に合わせて開発・改修に即応可能

    CRM(顧客関係管理)とERP(受注・販売管理)を統合したMicrosoft社によるプラットフォーム型CRM。ゼロからの新規開発=スクラッチ開発を伴わずに、市場の変化に合わせて改修を加えることができます。

    Dynamics 365公式サイトで
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貴社の経営を左右する CRMシステム特集
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