リンク

インターネット関連事業を幅広く手掛けるベンチャー企業リンクとは？

株式会社リンクは、専用のホスティング・クラウド事業やセキュリティプラットフォーム事業、クラウド型テレフォニー事業を行っている会社です。その他にもさまざまなインターネット関連の事業に取り組んでおり、オンラインショップの「e-select」を運営しています。「なかほら牧場」などの酪農事業も行っており、業種にこだわらず、さまざまなことに挑戦しているベンチャー企業です。そのなかでも、リンクの提供しているクラウド型テレフォニーサービスであるBIZTELを紹介します。

【引用元】BIZTEL公式サイト（http://biztel.jp/）

リンクのCRM製品

BIZTEL

リンクの提供しているBIZTELは、コールセンター業務に必要な電話機能をインターネット上で使えるようにしたシステムのことです。コールセンターの機能をはじめとして、携帯電話の内線化やビジネスフォンのシステム構築などに対応可能な柔軟性の高さが特徴。国内導入実績は約500社という幅広い業種で導入された実績があり、クラウド型コールセンターシステムのパイオニアともいわれています。

短期間での導入ができる！

BIZTELは、インターネット環境とPCがあれば導入可能。最短で5営業日でコールセンターの仕組みを作ることができます。その他オプション機能なども1ヶ月単位での導入ができるので、キャンペーンなどの突発的なことにも対応可能であり、短い時間で低コストでの導入ができます。

料金体系が分かりやすい！

BIZTELは、オープンな料金体系が特徴です。企業によって必要な機能を選んで導入することができるので合理的。追加するオプション機能、端末やヘッドセットなどの機能も多彩に選べ、必要なオプションはいつでも追加が可能です。

豊富なオプション

BIZTELには、豊富なオプション機能があり、ビジネスをサポートしてくれます。顧客満足度の調査にも使える「電話アンケート」も可能。さらに、電話機能に加えて、相手の番号に応じてつなぐ電話を選択してくれる「着信ルーティング」やインターネット「FAXの機能」をつけることもでき、その他にも多くの機能が提供されています。必要なオプションを追加していくことで、さらに便利に使うことができます。

リンクのCRM製品の評判

導入前の課題

旅行ツアーの販売を行っている会社。店頭ではなく、Webでの販売を行うことで、低価格化を実現し、業績を伸ばしていました。しかし、会社の規模が大きくなるにつれ、コールセンターの負担が拡大。既存のシステムでは、細かな運営状態の集計ができず、業務改善や効率化ができていませんでした。新しいシステムを導入するにしても、コスト面や機能の将来性を考えるとなかなか決断できずにいました。

コストを抑えたうえで業務改善も簡単に行えるように

BIZTELは、新しいシステム導入に踏み切れなかった理由でもある設備のアフターフォロ―やコスト面でのさまざまな問題を解消してくれました。クラウド型なので、将来的にも移転や拡張が簡単に行え、事業継続計画なども予測がつけやすいことが決め手。導入前の課題になっていた細かな運営状態の把握ができるので、業務改善や効率化が簡単に行えるようになりました。

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リンクの基本情報

• 会社名：株式会社リンク
• 所在地：東京都港区赤坂 7-3-37　カナダ大使館ビル 1F（東京本社）