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主要なCRMシステムベンダー10選

CRMシステムベンダーイメージ

国内外で注目されているCRMベンダーを10社厳選。それぞれのCRM製品の機能や特徴、導入事例などをまとめました。各社・各製品の特徴をおさえて、貴社に有効なCRM製品の導入にお役立てください。

以下のほかにも、企業活動における顧客接点を管理するうえで最適なCRMシステムを徹底比較している特集ページも設けています。ぜひ参考にしてみてはいかがでしょうか。

[特集]最強はどれ?CRMシステム徹底比較

厳選!CRMシステムベンダー&CRM製品リスト

Artisan(アーティサン)

EMOROCO(エモロコ)

Artisan(アーティサン)は、元マイクロソフト製品担当が率いるCRMのリーディングカンパニーです。代表的なCRMシステムであるEMOROCO(エモロコ)は、Microsoft Dynamics CRMをベースに開発された統合型CRMソリューション(プラットフォーム型CRM)。サービスに特化したAI(人工知能)を搭載しており、顧客の「感情」まで分析する次世代型CRMとなっています。

>>Artisan(アーティサン)・EMOROCO(エモロコ)の機能・特徴・口コミ評判は?

Oracle(オラクル)

Siebel(シーベル)

Oracle(オラクル)とは、業務用ソフトウェアの開発・販売等を世界的に展開している企業です。提供しているSiebel CRMは、さまざまな業種のニーズに対応できる豊富なソリューションが特徴。業界特有のベストプラクティス・ビジネスプロセスを組み込むなど、システム導入から運用までをスピーディーにする工夫がなされています。

>>Oracle(オラクル)・Siebel(シーベル)の機能・特徴・口コミ評判は?

salesforce.com(セールスフォース・ドットコム)

Sales Cloud

salesforce.com(セールスフォース・ドットコム)は、世界最大のマーケットシェアを誇るCRMベンダー。世界No.1のシェアを誇るクラウド型CRM「Sales Cloud」は、とくに営業支援機能(SFA)が充実。営業管理・企業の業務効率化といった分野に強いのが特徴です。直感的な操作性も評判。

>>salesforce.com(セールスフォース・ドットコム)・Sales Cloudの機能・特徴・口コミ評判は?

ZENK(ゼンク)

SugarCRM

ZENK(ゼンク)は、オープンソースソフトウェアを活かしたシステム構築に重点を置く、IT業界のプロフェッショナル集団です。提供するSugarCRMは米国で開発されたオープンソースCRMソフトで、国内外の1万社以上に採用されているという実績アリ。顧客管理・営業支援などの機能を網羅しており、データ連携・カスタマイズ機能も利用可能となっています。

>>ZENK(ゼンク)・SugarCRMの機能・特徴・口コミ評判は?

ZOHO(ゾーホー)

ZOHO CRM

ZOHOは、自社開発ソフトウェアの販売や、付帯するコンサルティングサービス・保守サービスの提供を行う会社です。ZOHO CRMはクラウド型の顧客管理・案件管理システムで、顧客理解・効率的な営業活動を実現することで、企業の生産性を高める仕組みを提供。顧客とのコミュニケーションをスムーズにし、より精度の高いサービスの提供を実現します。

>>ZOHO(ゾーホー)・ZOHO CRMの機能・特徴・口コミ評判は?

SAP(エスエイピー)

SAP CRM

SAP(エスエイピー)は、ドイツに本社を置くヨーロッパ最大級のソフトウェア会社です。SAP CRMは、セールス・サービス・マーケティング・インタラクションセンターなどの機能を搭載したCRMアプリケーション。顧客情報を活かした主体的アクションを可能とするシステムとなっています。

>>SAP(エスエイピー)・SAP CRMの機能・特徴・口コミ評判は?

サイボウズ

kintone

サイボウズは、クラウドベースのグループウェア・業務改善アプリを取り扱うソフトウェア開発会社です。サイボウズのkintoneは、業務アプリケーションを手軽に開発・運用できるプラットフォーム。顧客管理・案件管理など、欲しい機能を専門的なプログラミングスキルがなくても作成することができます。

>>サイボウズ・kintoneの機能・特徴・口コミ評判は?

シナジーマーケティング

Synergy!

シナジーマーケティングは、国産クラウドサービスとCRMの専門家による総合支援を行っている会社です。提供しているSynergy!は、顧客管理に必要な機能だけを厳選したクラウドベースの国産CRMシステム。自由設計のデータベースを中心に、メッセージング・クロスチャネル・分析といった、さまざまな機能を利用できます。

>>シナジーマーケティング・Synergy!の機能・特徴・口コミ評判は?

ソフトブレーン

eセールスマネージャー

ソフトブレーンとは、営業にまつわる課題解決サービスを提供している会社。主力製品であるeセールスマネージャーは、企業の規模・業種を問わず、約2,000社から選ばれている国産のSFA・CRMシステム。営業現場での使いやすさに特化しており、営業活動の活性化に欠かせない顧客管理・データ収集を簡単に行えます。

>>ソフトブレーン・eセールスマネージャーの機能・特徴・口コミ評判は?

富士ゼロックス

SkyDesk

複写機・プリンター・電子デバイス・通信機器などの研究・開発・販売を手がける富士ゼロックス。SkyDeskはクラウド型の顧客管理・案件管理システムで、営業活動をスムーズにするための情報をシンプルに管理できるのが特徴。「見込み客」管理も得意としており、リードナーチャリングによる売り上げアップ効果も期待できます。

>>富士ゼロックス・SkyDeskの機能・特徴・口コミ評判は?

貴社の経営を左右する CRMシステム特集
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